Documentos legales
Aviso de privacidad, términos y contratos
Todo lo que acepta al usar Cedro, escrito para que se entienda. Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
- Aviso de privacidad
- Aviso de privacidad corto
- Términos y condiciones del servicio
- Contrato de manejo de datos de sus clientes
Aviso de privacidad
Aviso de privacidad
Qué datos suyos guardamos, para qué y cómo ejercer sus derechos.
Quién es responsable de sus datos
Luis Eduardo Dominguez Rodriguez, quien opera el servicio con el nombre comercial Cedro Sistemas, con domicilio en calle Francisco Villa #402, Col. Independencia, C.P. 88795, Reynosa, Tamaulipas, es responsable de los datos personales que usted nos da, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Qué datos tratamos
- De usted, dueño o encargado del negocio: nombre, número de WhatsApp, nombre y giro de su negocio, dirección o zona del negocio, y lo que nos escribe o manda por WhatsApp (lista de precios, horario, fotos, audios, documentos).
- Datos de pago: nombre de quien transfiere, monto, fecha y referencia de la transferencia. No pedimos ni guardamos números de tarjeta.
- No le pedimos datos sensibles. Si nos manda alguno por su cuenta, solo se usa para atender su solicitud.
Para qué los usamos
Necesarias para el servicio: armar y probar su asistente, activarlo en su número, darle soporte, cobrarle y mandarle su recibo, avisarle de pagos y de cambios del servicio.
Opcional: mandarle novedades de Cedro. Si no las quiere, escríbanos no novedades por WhatsApp y no se las mandamos; no afecta su servicio.
Con quién se comparten
No vendemos ni rentamos sus datos. Para dar el servicio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y con nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Recibir y mandar los mensajes | Según Meta |
| Amazon Web Services | El servidor donde corre el servicio | Estados Unidos (Ohio) |
| Backblaze | Copia de seguridad cifrada; ellos no la pueden abrir | Estados Unidos |
| Anthropic (Claude) y Google (Gemini) | La inteligencia artificial que lee y contesta los mensajes | Estados Unidos |
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo pida conforme a la ley.
Sus derechos (ARCO)
Puede pedir acceso a sus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso, y también revocar su consentimiento o limitar el uso. Escríbanos privacidad por WhatsApp o al correo cedro.sistemas.mx@gmail.com, con su nombre, qué pide y sobre qué datos. Le contestamos en máximo 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes. Es gratis.
Si no le contestamos o no está de acuerdo, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras use el servicio. Si prueba su asistente y no contrata, la información de su negocio, sus fotos y sus audios se borran a los 7 días. Si cancela el servicio, borramos sus datos en máximo 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, datos de pagos para fines fiscales).
Cambios a este aviso
Si cambia, lo publicamos en esta página con la fecha nueva y, si el cambio le afecta, se lo avisamos por WhatsApp.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
Aviso de privacidad corto
Aviso de privacidad corto
La versión breve que se manda por WhatsApp.
Luis Eduardo Dominguez Rodriguez (Cedro Sistemas), con domicilio en calle Francisco Villa #402, Col. Independencia, C.P. 88795, Reynosa, Tamaulipas, usa su nombre, su número y lo que nos escribe para armar, probar, activar y cobrar su asistente de WhatsApp, y para darle soporte. Opcionalmente, para mandarle novedades: si no las quiere, escriba no novedades. Para sus derechos ARCO escriba privacidad. Aviso completo en esta página, sección "Aviso de privacidad".
Términos y condiciones del servicio
Términos y condiciones del servicio
Qué incluye, cómo se paga, cómo se cancela y qué no cubre.
1. Qué es el servicio
Cedro Sistemas, operado por Luis Eduardo Dominguez Rodriguez, da a negocios un asistente automático que contesta el WhatsApp del negocio con la información que el propio negocio entrega (precios, horario, zona, reglas). El servicio es para negocios, no para uso personal.
2. Prueba antes de pagar
Cada negocio puede probar su asistente sin costo antes de pagar: hasta 25 respuestas durante 48 horas, una prueba por negocio. La prueba no obliga a contratar.
3. Planes y precios
- Entrada: $189 al mes, hasta 250 respuestas (unas 50 conversaciones).
- Mínimo: $449 al mes, hasta 700 respuestas (unas 150 conversaciones).
- Chico: $849 al mes, hasta 1,400 respuestas (unas 300 conversaciones).
- Grande: $1,599 al mes, hasta 2,800 respuestas (unas 600 conversaciones).
Una respuesta es cada vez que el asistente le contesta a un cliente: lee la plática, piensa y responde. Si la respuesta sale en varios mensajes seguidos, cuenta como una. Los recordatorios de citas y los avisos al Negocio no cuentan. Una conversación normal lleva unas 5 respuestas, unos 10 mensajes entre el cliente y el asistente; por eso cada plan dice también a cuántas conversaciones equivale. Si en un mes pasa las respuestas de su plan, el asistente no se apaga: se le avisa y se le propone el plan que le queda. Más de 2,800 respuestas al mes: cotización especial. No hay costo de instalación. El cliente puede subir o bajar de plan cuando quiera.
El precio puede cambiar si sube el costo de la inteligencia artificial. Si pasa, se avisa con 30 días de anticipación y el cliente decide si sigue.
4. Pago
- Se paga por transferencia a la cuenta CLABE de Mercado Pago a nombre de Luis Eduardo Dominguez Rodriguez, sin comisión. Antes de transferir se le dice a nombre de quién está la cuenta; después del pago se manda un recibo.
- Se paga por mes adelantado, y hasta que el cliente probó y aprobó su asistente.
- Se avisa 3 días antes y el día que se cumple el mes, con el monto. Si el pago no llega, el asistente sigue contestando 3 días más; luego se pausa y vuelve solo, con toda la información del negocio, al entrar el pago.
5. Cancelación y reembolsos
No hay contrato forzoso: el cliente cancela cuando quiera escribiéndolo por WhatsApp y no se cobra el mes siguiente. Lo ya pagado no se reembolsa, porque el negocio probó su asistente antes de pagar.
6. Qué hace el cliente
- Revisa y aprueba la información de su asistente antes de encenderlo, y la mantiene al día (precios, horario, reglas). El asistente solo dice lo que el negocio le dio.
- Es responsable de sus precios, sus productos y servicios, y del trato con sus clientes.
- Da a sus clientes su propio aviso de privacidad (ver "Contrato de manejo de datos").
- Puede pausar el asistente cuando quiera escribiendo pausa.
7. Uso que no se permite
No se permite usar el servicio para mensajes masivos o no solicitados, para engañar a los clientes, para vender productos o servicios ilegales, ni de forma que viole las reglas de Cedro Sistemas. Si pasa, se puede pausar o terminar el servicio.
8. WhatsApp
El asistente funciona con el WhatsApp del negocio, vinculado como un dispositivo más. WhatsApp es de Meta, que puede cambiar sus reglas o restringir un número. Si WhatsApp restringe el número unos días, no hay dinero de vuelta; esos días se reponen en el servicio.
9. Límites
El servicio se da con cuidado y se revisa todos los días, pero la inteligencia artificial puede equivocarse. Por eso el negocio revisa lo que dice su asistente, recibe aviso de cada pedido o cita y confirma lo que haga falta. Si un error del asistente le cuesta al negocio, Cedro lo corrige y le repone días de servicio; no se paga en dinero. Cedro no responde por pérdidas que vengan de información equivocada que el negocio dio, de fallas de WhatsApp, de internet o de proveedores fuera de su control, ni por decisiones que el negocio tome con base en el asistente. En ningún caso la responsabilidad de Cedro será mayor a lo que el negocio pagó en los últimos 3 meses.
10. Cambios a estos términos
Si cambian, se publican en esta página con fecha y se avisa al cliente por WhatsApp con 30 días de anticipación.
11. Ley y tribunales
Se aplican las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Reynosa, Tamaulipas.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Contrato de manejo de datos de sus clientes
Contrato de manejo de datos de sus clientes
Cómo cuidamos las pláticas de sus clientes. Aplica a cada negocio que contrata.
Este contrato se celebra entre el negocio que contrata (el "Negocio") y Luis Eduardo Dominguez Rodriguez, que opera Cedro Sistemas ("Cedro"), y se acepta al activar el servicio.
1. Quién es quién
El Negocio es el responsable de los datos personales de sus clientes. Cedro es el encargado: trata esos datos solo por cuenta del Negocio y para darle el servicio.
2. Qué datos y para qué
Nombre, número de WhatsApp, lo que el cliente escribe o manda (mensajes, audios, fotos), direcciones de entrega y datos de pedidos o citas. Se usan solo para contestar a los clientes del Negocio, tomar sus pedidos o citas, avisarle al Negocio y darle sus reportes.
3. Lo que Cedro se compromete a hacer
- Tratar los datos solo con las instrucciones del Negocio y para este servicio.
- No usarlos para otros fines ni para otros negocios, no venderlos y no compartirlos, salvo con los proveedores listados abajo o por orden de autoridad.
- Guardarlos con medidas de seguridad: servidor con acceso restringido y copias de seguridad cifradas.
- Guardar confidencialidad, también después de terminar el servicio.
- Ayudar al Negocio a responder a tiempo las solicitudes de sus clientes para ver, corregir o borrar sus datos.
- Avisarle al Negocio sin demora si hay un problema de seguridad que afecte sus datos.
- Al terminar el servicio, borrar los datos de los clientes del Negocio en máximo 30 días, o entregárselos antes si los pide.
4. Proveedores que Cedro usa (subencargados)
WhatsApp (Meta), Amazon Web Services (servidor en Estados Unidos), Backblaze (copia de seguridad cifrada, Estados Unidos), Anthropic y Google (inteligencia artificial, Estados Unidos). El Negocio autoriza su uso al contratar. Si cambian, Cedro lo avisa por WhatsApp.
5. Lo que hace el Negocio
- Da a sus clientes su aviso de privacidad. Cedro le da un texto corto de ejemplo para su giro.
- No le pide a su asistente que solicite datos que no necesita. En consultorios, el asistente no pregunta síntomas, enfermedades ni medicamentos; eso se ve en consulta.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.